martes, 12 de enero de 2010

Entrevista de Selección por Competencias

Hoy en día las empresas no sólo buscan profesionales que sepan hacer bien su trabajo, sino que seleccionan personas con potencial para llegar a desarrollar en, meses o años, nuevas tareas que nada tengan que ver con el contrato para el que inicialmente fueron contratados. Por eso, los expertos en selección recurren a la entrevista por competencias, que incluye otras cuestiones, además de las clásicas relativas a la formación y experiencia.
La Entrevista por Competencias la suelen utilizar las empresas que gestionan a su personal por competencias; es decir, que trabajan con profesionales que reúnen un determinado tipo de habilidades o cualidades. Tienen un listado de preferencias a partir del que se guían y que viene determinado por los valores de la empresa y por el perfil de las personas que trabajan en ella. Se estudian las competencias y éstas se convierten en estándar. Este listado de competencias difiere de una empresa a otra y de un puesto a otro, pero hay competencias genéricas que muchas compañías toman como referencias.

Las competencias que más se valoran para un primer empleo son:
• El entusiasmo y las ganas de trabajar.
• La capacidad de adaptación a la filosofía de la empresa.
• La orientación al cliente.
• La empatía (facilidad para entender las necesidades de los demás)
• La capacidad de aprendizaje.
• La flexibilidad para adaptarse a los cambios.
• El trabajo en equipo.

En puestos que requieren experiencia se valoran además:
• La iniciativa.
• La capacidad de decisión y de gestión de equipos de trabajo.
• La creatividad.
• El liderazgo.
• La capacidad para anticiparse a los cambios y a nuevos entornos.
• El control de las emociones.
• La capacidad de negociación.

Detectarás que te encuentras ante una entrevista de este tipo porque la mayoría de las preguntas que te realicen estarán relacionadas con situaciones a las que hayas estado sometido en el pasado o con las que podrías encontrarte en el futuro. Lo que quiere saber el entrevistador es cómo has actuado o cómo lo harías para detectar si posees el nivel que el puesto requiere para cada competencia.
Cada pregunta está relacionada con una competencia y te obligarán a dar una explicación (evitará respuestas cerradas tipo sí o no). Por ejemplo, si lo que se busca es una persona para atención al público, el entrevistador te preguntará cómo solucionaste el problema más grave con un cliente que te haya surgido en tu último trabajo. dará por sentado que lo hubo (siempre los hay) y tendrás que explicarle cómo abordaste la situación.
Se puede engañar al entrevistador en este tipo de entrevistas, pero resulta mucho más complicado.

Para hacer frente a una entrevista por competencias has de saberte tu currículum y contestar sin titubeos cada pregunta relativa al mismo, así como tener claras las respuestas a preguntas como ¿cuáles son tus expectativas económicas? Lo fundamental es la sinceridad.
También conviene estudiar a fondo el perfil de la empresa que ofrece el empleo y las características del puesto a cubrir, lo que nos ayudará a detectar las competencias que lleva asociadas y a saber lo que se esperará de nosotros.

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